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第一 文字客服並不能解決問題 尤其是非常專業的問題,
你們導入自動化系統 透過文字客服,缺少了和問題和人與人之間的互動, 累積經驗,缺少了經驗值 技術能力反而更退步了.
你們的人,缺少了熱誠興趣, 只剩下,這只是一份工作罷了,
BY TERRY 2019.05.30
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